سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026
تدير WALMYE («WALMYE» أو «نحن») موقع walmye.com وتوفر تجربة تسوق إلكترونية للملابس المعاصرة والخدمات ذات الصلة.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو شراء منتجاتنا أو التواصل مع خدمة العملاء أو التعامل مع خدماتنا بأي طريقة أخرى.
يعتمد متجرنا على منصة Shopify لدعم عمليات التجارة الإلكترونية.
1. المعلومات التي نجمعها
بحسب طريقة تفاعلك مع الموقع، قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
معلومات التواصل: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفوترة وعنوان الشحن.
معلومات الطلبات: المنتجات المشتراة وسجل الطلبات وتفاصيل التسليم والمرتجعات والمبالغ المستردة وتأكيد الدفع.
معلومات الدفع: وسيلة الدفع ومعلومات المعاملة وغيرها من التفاصيل المتعلقة بالدفع التي يعالجها مزودو خدمات الدفع.
معلومات الحساب: بيانات تسجيل الدخول وتفضيلات الحساب والمعلومات ذات الصلة، إذا أنشأت حسابًا.
المعلومات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ومعرّفات الجهاز وملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومعلومات استخدام الموقع.
المراسلات: الرسائل والأسئلة والتعليقات وطلبات المساعدة التي ترسلها إلينا.
تقدم بعض المعلومات بنفسك، بينما قد تُجمع معلومات أخرى تلقائيًا أو تصلنا من مزودي الخدمات وشركاء الأعمال.
2. كيف نستخدم معلوماتك
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
معالجة المدفوعات وتنفيذ طلبات العملاء.
ترتيب الشحن والتسليم والإرجاع واسترداد الأموال.
تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
تشغيل الموقع وتحسينه وتحسين تجربة التسوق.
اكتشاف الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها والتهديدات الأمنية ومنعها.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالمعاملات وتحديثات الطلبات.
إرسال اتصالات تسويقية حيث يسمح القانون وتسمح تفضيلاتك.
قياس أداء الإعلانات وتحسين أنشطة التسويق ذات الصلة.
الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ سياساتنا.
حيثما يقتضي القانون، نحصل على الموافقة أو نعتمد أساسًا قانونيًا مناسبًا آخر قبل معالجة المعلومات الشخصية.
3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد تستخدم WALMYE ومزودو خدماتنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتذكّر التفضيلات وتحليل الزيارات ودعم الإعلانات.
وقد تشمل ملفات تعريف الارتباط الأساسية وأدوات التحليلات وتقنيات الإعلان.
حيثما ينطبق ذلك، يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من الخيارات المتاحة على موقعنا أو من إعدادات متصفحك.
وقد تتمتع أيضًا بحقوق الاعتراض على بعض أشكال مشاركة البيانات المتعلقة بالإعلانات.
4. مشاركة المعلومات الشخصية
قد نفصح عن معلومات شخصية لأطراف أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا على نحو معقول لتشغيل أعمالنا، ومنها:
Shopify: مزود منصة التجارة الإلكترونية التي نستخدمها.
مزودو الدفع: لمعالجة المعاملات بصورة آمنة والمساعدة على منع الاحتيال.
شركاء تجهيز الطلبات والشحن: لإعداد الطلبات وتسليمها.
مقدمو خدمة العملاء: للمساعدة في الاستفسارات ومشكلات الطلبات.
شركاء التحليلات والإعلان: لقياس أداء الموقع ودعم الأنشطة التسويقية حيث يسمح القانون.
المستشارون المهنيون والجهات الرسمية: عند الحاجة للامتثال للقانون أو حماية الحقوق أو الاستجابة لطلبات قانونية.
قد نفصح أيضًا عن المعلومات بناءً على توجيهاتك أو في سياق معاملة تجارية مشروعة.
وقد يعالج مزودو الخدمات المعلومات وفق التزاماتهم التعاقدية وممارسات الخصوصية المنطبقة عليهم.
5. Shopify وخدمات الأطراف الأخرى
تستضيف Shopify موقعنا.
وقد تجمع Shopify المعلومات الشخصية وتعالجها فيما يتعلق بتفاعلك مع متجرنا، بما في ذلك من خلال بعض خدمات Shopify وميزاتها.
لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة خصوصية مستهلكي Shopify وبوابة الخصوصية لدى Shopify.
قد يحتوي موقعنا كذلك على روابط لمواقع مستقلة تابعة لجهات أخرى، وتخضع ممارسات الخصوصية فيها لسياساتها الخاصة.
6. المراسلات التسويقية
قد نرسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو مراسلات تسويقية أخرى عندما يسمح القانون.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الوارد فيها.
لا يمنع إلغاء الاشتراك التسويقي إرسال تأكيدات الطلب الضرورية أو تحديثات التسليم أو المراسلات الخاصة بخدمة العملاء.
7. أمن البيانات والاحتفاظ بها
نتخذ تدابير معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة المعقولة اللازمة لتقديم خدماتنا وتنفيذ الطلبات والاحتفاظ بسجلات الأعمال وتسوية النزاعات والامتثال للالتزامات القانونية وحماية مصالحنا المشروعة.
وتختلف فترات الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات والمتطلبات القانونية أو التشغيلية ذات الصلة.
8. حقوقك المتعلقة بالخصوصية
بحسب مكان إقامتك والقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:
طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
طلب حذف المعلومات الشخصية المؤهلة للحذف.
الحصول على نسخة قابلة للنقل من بعض معلوماتك الشخصية.
الاعتراض على أنشطة معالجة معينة أو طلب تقييدها.
سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مستندة إلى الموافقة.
الاعتراض على بعض استخدامات المعلومات أو مشاركتها لأغراض الإعلانات الموجهة.
قد تخضع هذه الحقوق لقيود واستثناءات قانونية.
وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات.
لممارسة حقوق الخصوصية، تواصل عبر support@walmye.com.
خيارات الخصوصية
بحسب موقعك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على مشاركة معينة للمعلومات الشخصية لأغراض الإعلانات الموجهة.
ويمكنك تقديم الطلبات المنطبقة عبر صفحة خيارات الخصوصية.
وحيثما يقتضي القانون وتدعمه خدماتنا، فإننا نتعرف على إشارات Global Privacy Control المنطبقة.
ولا نميّز ضد العملاء بسبب ممارسة حقوقهم المتعلقة بالخصوصية.
9. نقل البيانات دوليًا
تخدم WALMYE عملاء في بلدان متعددة.
وقد تُخزّن المعلومات الشخصية أو تُعالَج في بلدان أخرى غير بلد إقامتك، بما فيها البلدان التي تعمل فيها Shopify أو مزودو خدماتنا.
حيثما يقتضي القانون، قد تشمل الضمانات المناسبة قرارات الملاءمة أو البنود التعاقدية القياسية أو آليات النقل المعترف بها الأخرى.
10. خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدماتنا الأطفال،
ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال بالمخالفة للقوانين المنطبقة.
إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدّم إلينا معلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا لمراجعة الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.
11. حقوق إضافية للعملاء في أوروبا والمملكة المتحدة
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فقد تمنحك قوانين حماية البيانات المعمول بها حقوقًا إضافية بشأن معلوماتك الشخصية.
وفق الشروط والاستثناءات المنطبقة، قد تشمل هذه الحقوق الوصول إلى المعلومات وتصحيحها ومحوها ونقلها والاعتراض على معالجتها وتقييد المعالجة وسحب الموافقة.
وقد يكون لك الحق أيضًا في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات.
لمزيد من المعلومات عن الجهات الأوروبية، راجع المجلس الأوروبي لحماية البيانات.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو ممارسات أعمالنا أو التزاماتنا القانونية.
وعند إجراء التغييرات، سنحدّث التاريخ الظاهر أعلى الصفحة ونقدّم أي إشعار إضافي يفرضه القانون.
13. التواصل معنا
للاستفسارات عن سياسة الخصوصية أو المعلومات الشخصية أو طلبات ممارسة حقوق الخصوصية، يرجى التواصل مع:
WALMYE
الموقع: https://walmye.com
البريد الإلكتروني: support@walmye.com
لأغراض قوانين حماية البيانات المنطبقة، تكون WALMYE مسؤولة عن تحديد كيفية معالجة المعلومات الشخصية فيما يتعلق بعمليات متجرها، إلا إذا كانت جهة أخرى تعمل بصفتها متحكمًا مستقلًا في البيانات.