Expédition et livraison

WALMYE expédie vers de nombreuses destinations dans le monde. Les modes d'expédition, coûts et délais estimés varient selon la destination, le produit, le poids du colis, le lieu de préparation et la disponibilité des transporteurs.

Production et préparation

Certains produits WALMYE sont fabriqués ou personnalisés après la commande. Le temps de production est distinct du transport. À titre indicatif, une production en petite quantité peut prendre environ 1 à 3 jours ouvrables, selon le produit, le volume, la personnalisation et les conditions opérationnelles.

Délais de livraison estimés

États-Unis : Le transport après l’expédition est généralement estimé à 4 à 9 jours ouvrables. Le temps de production et de préparation s’y ajoute. Il s’agit d’une estimation et non d’une date de livraison garantie.

International : Le délai de transport estimé varie selon la destination, le produit et le service de livraison. Les estimations disponibles peuvent être affichées au moment du paiement.

Le délai d’expédition désigne la durée de transport estimée après la fin de la production ou de la préparation de la commande et sa remise au transporteur. La date de livraison indiquée au paiement ou communiquée avec votre commande doit être considérée comme une estimation, et non comme une garantie.

Les délais de transport peuvent varier en raison des mises à jour des transporteurs, des périodes de forte activité, du dédouanement, de la météo, des restrictions de destination, des conditions locales de livraison ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et des produits de votre commande. Les commandes contenant plusieurs produits peuvent entraîner des frais différents selon la combinaison et les catégories des produits, le poids du colis et le lieu de préparation de la commande. Les frais affichés lors du paiement sont ceux qui s’appliquent à votre commande à ce moment-là.

Transporteurs et suivi

Les commandes peuvent être livrées par des réseaux de transport locaux et internationaux établis, notamment USPS, FedEx, DPD, DHL ou d’autres partenaires logistiques selon la destination et l’itinéraire de livraison. Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées après l’expédition.

Douanes, taxes et droits

De nombreux envois utilisent des services conçus pour inclure les droits et taxes d’importation du pays de destination. Cependant, les règles douanières internationales varient et peuvent évoluer. Dans de rares cas, notamment pour certaines zones éloignées ou destinations, le destinataire peut être tenu de payer des droits de douane locaux, des taxes, des frais de traitement ou d’autres frais à la livraison. Les droits impératifs et les obligations d’information imposées par la législation locale restent pleinement applicables.

Destinations desservies

Nous livrons vers la plupart des destinations internationales prises en charge. Cette disponibilité peut changer en raison de restrictions des transporteurs, de changements légaux, de conflits, de sanctions ou d'autres conditions externes. Si une livraison est impossible, nous vous contacterons pour vous proposer les options disponibles.

Adresse inexacte ou incomplète

Vérifiez votre adresse et vos coordonnées au paiement. WALMYE n'est pas responsable des retards ou échecs de livraison causés par des informations erronées ou incomplètes fournies par le client. Des frais supplémentaires de réexpédition peuvent s'appliquer lorsque la loi le permet.

Retards

Si votre envoi prend plus de temps que le délai estimé, contactez-nous à support@walmye.com. Nous examinerons les informations de suivi et travaillerons avec le prestataire concerné chargé de la préparation des commandes ou de la logistique afin de rechercher une solution.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu pendant le transport ou arrive endommagé, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos ou des informations pertinentes. En cas de perte présumée, nous recommandons de nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée afin qu’une enquête puisse être ouverte rapidement.