Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

1. Présentation générale

Bienvenue chez WALMYE. Ce site web, accessible à l’adresse walmye.com, est exploité par WALMYE.

Dans les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions »), les termes « nous », « notre » et « nos » désignent WALMYE. En accédant à notre site web, en parcourant nos produits ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions ainsi que les politiques mentionnées ci-dessous.

Veuillez lire attentivement ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser notre site web ni nos services.

Ces Conditions s’appliquent conjointement avec les lois applicables en matière de protection des consommateurs. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne restreint les droits qui ne peuvent légalement être exclus ou restreints.

2. Conditions d’admissibilité et utilisation autorisée

En utilisant notre site web, vous confirmez être légalement autorisé à conclure des transactions conformément aux lois qui vous sont applicables, ou disposer de l’autorisation nécessaire d’un parent ou d’un représentant légal.

Vous vous engagez à ne pas :

Utiliser le site web à des fins illicites ou frauduleuses.
Perturber sa sécurité, sa disponibilité ou son fonctionnement.
Introduire des virus, du code malveillant ou d’autres éléments nuisibles.
Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou aux autres droits de WALMYE ou de tiers.
Transmettre des informations fausses ou trompeuses.

Nous pouvons restreindre l’accès au site ou prendre des mesures appropriées en cas de violation de ces Conditions, sous réserve du droit applicable.

3. Produits et disponibilité

WALMYE propose des vêtements et des produits connexes dans sa boutique en ligne.

Nous déployons des efforts raisonnables pour fournir des descriptions de produits, des photographies, des couleurs, des informations sur les tailles et des prix exacts. Toutefois, les couleurs et l’apparence peuvent légèrement varier selon les réglages de votre écran et les conditions d’éclairage.

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Certains produits peuvent être fabriqués ou personnalisés après la passation de la commande.

Si un article commandé devient indisponible ou ne peut être fourni, nous vous contacterons afin de vous présenter les solutions possibles, notamment un remboursement le cas échéant.

4. Prix et paiement

Les prix des produits sont affichés sur notre site web dans la devise indiquée au moment du paiement.

Les frais d’expédition, les taxes applicables et les autres frais communiqués sont calculés ou présentés lors du paiement, le cas échéant.

Les prix et les promotions peuvent changer. Toutefois, ces changements ne modifieront pas rétroactivement une commande déjà acceptée, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige, ou avec l’accord du client.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors du passage en caisse. WALMYE ne garantit pas la disponibilité d’un moyen de paiement particulier.

5. Commandes et acceptation

Après avoir passé commande, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation de commande.

Une confirmation de commande atteste de la réception de votre commande et ne signifie pas nécessairement qu’elle a été acceptée en vue de son exécution.

Nous pouvons vous contacter en cas de problème lié à la disponibilité, à l’autorisation de paiement, aux informations de livraison ou à une suspicion d’activité frauduleuse.

Si nous ne pouvons pas exécuter une commande, nous proposerons une solution appropriée, notamment le remboursement des sommes payées pour les articles non fournis, lorsque cela est requis.

6. Production, expédition et livraison

Certains produits WALMYE sont fabriqués ou personnalisés après la passation d’une commande. Le délai de production et de préparation est distinct du temps d’acheminement de l’envoi.

À titre indicatif :

Production et préparation : la production de petites quantités peut prendre environ 1 à 3 jours ouvrables, mais ce délai peut varier en fonction du produit, de la quantité commandée, de la personnalisation et des conditions d’exploitation.
États-Unis : le délai de transport estimé est généralement de 4 à 9 jours ouvrables après l’expédition. Le temps de production et de préparation s’y ajoute.
Commandes internationales : les délais de livraison estimés varient selon la destination, le produit et le service de transport disponible.

Ces délais sont des estimations et non des dates de livraison garanties, sauf si un engagement de livraison précis est expressément communiqué.

Les frais d’expédition et les modes de livraison disponibles sont présentés lors du paiement. Les commandes internationales peuvent être soumises, le cas échéant, à des droits de douane, des taxes ou des frais de traitement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.

7. Retours, remboursements et échanges

Pour les articles admissibles, WALMYE accepte les demandes de retour présentées dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions décrites dans notre Politique de retours et de remboursements.

Les retours ordinaires exigent généralement que l’article soit inutilisé, non porté, non lavé, non modifié et dans son état d’origine.

Si un article arrive endommagé, défectueux, avec une erreur d’impression ou s’il ne correspond pas à l’article commandé, veuillez nous contacter dès que possible. Nous recommandons de signaler ces problèmes dans les 7 jours suivant la livraison afin de faciliter leur examen et leur résolution. Cette recommandation ne limite pas vos droits légaux impératifs.

Pour les retours ordinaires motivés par une préférence personnelle, la taille ou l’ajustement, ou un changement d’avis, les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement.

Instructions de retour : Politique de retours et de remboursements

Demandes de retour : Portail de retours WALMYE

Si le portail de retours est indisponible, veuillez contacter support@walmye.com.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs d’annulation, de rétractation, de remboursement, de garantie ou tout autre droit du consommateur applicable dans le pays ou la juridiction du client.

8. Modifications et annulations de commandes

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez contacter WALMYE dès que possible.

Certains produits pouvant entrer en production peu après l’achat, les modifications ou annulations ne sont pas toujours possibles une fois la production ou la préparation commencée.

Les droits impératifs d’annulation ou de rétractation prévus par la loi applicable restent inchangés.

9. Informations fournies par le client

Vous vous engagez à fournir des informations exactes de facturation, de livraison et de contact lorsque vous passez une commande.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser le paiement.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement. Des frais supplémentaires résultant d’informations erronées ou incomplètes fournies par le client peuvent s’appliquer lorsque la loi le permet.

10. Confidentialité et données personnelles

Nous reconnaissons l’importance de la protection de la vie privée de nos clients.

La collecte, l’utilisation, le traitement et la divulgation des données personnelles sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits permettant d’accéder à certaines données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, ou de limiter certaines utilisations de ces données.

Lorsque cette option est disponible, vous pouvez également consulter la page Vos choix en matière de confidentialité.

En cas de contradiction entre les présentes Conditions et la Politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles, la Politique de confidentialité prévaut sur cette question, sous réserve du droit applicable.

11. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le nom de la marque WALMYE, ses logos originaux, ses créations, les contenus du site web, les textes, les graphiques et les autres éléments originaux appartiennent à WALMYE ou sont utilisés avec l’autorisation appropriée.

Vous pouvez utiliser notre site web pour effectuer des achats personnels licites.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou exploiter commercialement des éléments protégés sans autorisation, sauf lorsque la loi le permet.

12. Services et liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes ou utiliser des services tiers, notamment des prestataires de paiement, des transporteurs et des services Shopify.

Ces prestataires peuvent appliquer leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables des sites web ou services indépendants de tiers au-delà de nos obligations légales.

13. Disponibilité du site web et informations

Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes et accessibles sur notre site web.

Nous pouvons corriger des erreurs typographiques, des informations inexactes sur les produits ou des problèmes techniques, et mettre à jour les fonctionnalités du site web si nécessaire.

L’accès au site web peut être occasionnellement interrompu pour maintenance, en raison de problèmes techniques ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Nous ne garantissons pas le fonctionnement ininterrompu du site web.

14. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par le droit applicable, WALMYE n’est pas responsable des pertes résultant exclusivement d’événements échappant à notre contrôle raisonnable ou d’une utilisation abusive de notre site web.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment celle résultant d’une fraude, d’un comportement illicite ou d’autres droits protégés par le droit applicable.

Vos droits et recours légaux demeurent inchangés.

15. Droit applicable et droits des consommateurs

Les présentes Conditions sont soumises aux lois applicables aux activités de WALMYE ainsi qu’aux règles impératives de protection des consommateurs qui s’appliquent à votre achat.

Aucune disposition des présentes Conditions ne prive les clients des protections impératives ou des recours légaux disponibles dans leur pays ou leur région.

Tout litige sera traité conformément au droit applicable et aux règles de compétence juridictionnelle légalement applicables au litige.

16. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter les modifications apportées à nos produits, services, activités ou aux exigences légales applicables.

Les Conditions mises à jour seront publiées sur ce site web avec une date révisée.

Les modifications ne supprimeront pas rétroactivement les droits découlant de commandes précédemment acceptées lorsque la loi l’interdit.