अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ऑर्डर और भुगतान

आप कौन-कौन से भुगतान तरीके स्वीकार करते हैं?
हम प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड तथा चेकआउट पर दिखाए जाने वाले सुरक्षित भुगतान विकल्प स्वीकार करते हैं। कीमतें स्टोर पर या चेकआउट के समय उपलब्ध मुद्रा में दिखाई जाती हैं।

क्या WALMYE से ऑर्डर करना सुरक्षित है?
हाँ। भुगतान सुरक्षित भुगतान सेवा प्रदाताओं के माध्यम से प्रोसेस किए जाते हैं। WALMYE आपके भुगतान कार्ड का पूरा विवरण संग्रहित नहीं करता।

क्या मैं अपना ऑर्डर बदल या रद्द कर सकता हूँ?
यदि आपको अपना ऑर्डर बदलना या रद्द करना है, तो जल्द से जल्द support@walmye.com पर हमसे संपर्क करें। यदि ऑर्डर पहले ही प्रोसेस या शिप किया जा चुका है, तो उसे बदलना या रद्द करना संभव नहीं भी हो सकता है।

शिपिंग और डिलीवरी

ऑर्डर प्रोसेस होने में कितना समय लगता है?
ऑर्डर सामान्यतः 1–3 कार्यदिवस में प्रोसेस किए जाते हैं। प्रोसेसिंग का समय डिलीवरी के समय से अलग होता है।

डिलीवरी में कितना समय लगता है?
संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर भेजे जाने वाले ऑर्डर के लिए, डिस्पैच के बाद अनुमानित परिवहन समय सामान्यतः 4–9 कार्यदिवस होता है। उत्पादन और ऑर्डर प्रोसेसिंग में अतिरिक्त समय लगता है। अंतरराष्ट्रीय शिपिंग का अनुमानित समय गंतव्य के अनुसार अलग होता है और उपलब्ध होने पर बताया जाता है। सभी डिलीवरी समय केवल अनुमान हैं, गारंटी नहीं। कैरियर में देरी, सीमा शुल्क, छुट्टियों या अन्य परिस्थितियों के कारण इसमें बदलाव हो सकता है।

क्या आप अंतरराष्ट्रीय शिपिंग करते हैं?
हाँ। WALMYE उन अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों के ग्राहकों को सेवा देता है जहाँ चेकआउट के समय शिपिंग उपलब्ध होती है।

मैं अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक कर सकता हूँ?
जब ट्रैकिंग उपलब्ध होती है, तो हम उसकी जानकारी आपके ऑर्डर में इस्तेमाल किए गए ईमेल पते पर भेजते हैं। कृपया ध्यान दें कि कैरियर को ट्रैकिंग सक्रिय करने और जानकारी अपडेट करने में कुछ समय लग सकता है।

क्या मुझे सीमा शुल्क या आयात कर देना होगा?
अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर पर गंतव्य देश द्वारा लगाए गए सीमा शुल्क, आयात कर या अन्य शुल्क लागू हो सकते हैं। जब तक चेकआउट पर अलग से न बताया गया हो, इन शुल्कों का भुगतान ग्राहक की ज़िम्मेदारी है।

रिटर्न और रिफ़ंड

रिटर्न शुरू करें — WALMYE रिटर्न पोर्टल

आपकी रिटर्न नीति क्या है?
योग्य उत्पादों के लिए आप डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते लागू उपभोक्ता अधिकारों का पालन किया जाए। सामान्य रिटर्न के लिए उत्पाद अप्रयुक्त, बिना पहना हुआ, बिना धुला हुआ और अपनी मूल स्थिति में होना चाहिए। अनुरोध शुरू करने के लिए हमारे रिटर्न पोर्टल पर जाएँ। कृपया WALMYE से रिटर्न के निर्देश मिलने से पहले कोई भी उत्पाद वापस न भेजें।

क्या हर उत्पाद वापस किया जा सकता है?
स्वच्छता, सुरक्षा, निजीकरण, अंतिम बिक्री या उत्पाद पृष्ठ अथवा हमारी रिटर्न और रिफ़ंड नीति में बताए गए अन्य कारणों से कुछ उत्पाद रिटर्न के योग्य नहीं हो सकते हैं। कोई भी उत्पाद वापस भेजने से पहले कृपया नीति पढ़ें।

अगर मुझे क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत उत्पाद मिले तो क्या करूँ?
अपना ऑर्डर नंबर और समस्या दिखाने वाली स्पष्ट तस्वीरें या वीडियो शामिल करके जल्द से जल्द support@walmye.com पर संपर्क करें। हम मामले की समीक्षा करेंगे और उचित समाधान प्रदान करेंगे।

रिफ़ंड मिलने में कितना समय लगता है?
स्वीकृत रिटर्न प्राप्त होने और उसकी जाँच के बाद रिफ़ंड मूल भुगतान विधि पर जारी किया जाएगा। आपके बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता को रिफ़ंड दिखाने में अतिरिक्त समय लग सकता है।

रिटर्न शिपिंग का खर्च कौन उठाता है?
रिटर्न शिपिंग की ज़िम्मेदारी रिटर्न के कारण पर निर्भर करती है। यदि यह पुष्टि होती है कि उत्पाद क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत है, तो कृपया निर्देशों के लिए हमसे संपर्क करें। अन्य योग्य रिटर्न के लिए शिपिंग खर्च ग्राहक की ज़िम्मेदारी हो सकता है, जब तक हमारी रिटर्न और रिफ़ंड नीति में कुछ और न बताया गया हो।

उत्पाद और साइज़

मैं सही साइज़ कैसे चुनूँ?
ऑर्डर करने से पहले कृपया उत्पाद पृष्ठ पर दी गई साइज़ संबंधी जानकारी देखें। माप और फिट उत्पाद के अनुसार अलग-अलग हो सकते हैं।

क्या उत्पादों के रंग मेरी स्क्रीन पर दिखने वाले रंगों जैसे ही होंगे?
हम उत्पादों के रंग सटीक रूप से दिखाने का प्रयास करते हैं, लेकिन स्क्रीन की सेटिंग, रोशनी, फ़ोटोग्राफ़ी और उत्पादन में अंतर के कारण रंग थोड़े अलग दिखाई दे सकते हैं।

संपर्क और सहायता

मैं WALMYE से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
हमें support@walmye.com पर ईमेल करें। यदि आप किसी मौजूदा ऑर्डर के बारे में संपर्क कर रहे हैं, तो कृपया अपना ऑर्डर नंबर शामिल करें।

मुझे जवाब कब मिलेगा?
हम ग्राहक पूछताछ का उत्तर 1–2 कार्यदिवस के भीतर देने का प्रयास करते हैं।