रिटर्न और रिफ़ंड

हम चाहते हैं कि आप WALMYE से पूरे विश्वास के साथ ऑर्डर करें। यदि आपको किसी वस्तु की वापसी, रिफ़ंड, क्षतिग्रस्त वस्तु, गलत वस्तु या डिलीवरी संबंधी समस्या में सहायता चाहिए, तो कुछ भी वापस भेजने से पहले support@walmye.com पर हमसे संपर्क करें। कृपया अपना ऑर्डर नंबर और समस्या का संक्षिप्त विवरण शामिल करें। क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत तरीके से तैयार किए गए उत्पादों के मामले में, जहाँ संभव हो, स्पष्ट फ़ोटो या वीडियो भी भेजें।

रिटर्न शुरू करें

14 दिन की रिटर्न अवधि

पात्र उत्पादों के लिए आप डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं। सामान्य रिटर्न के लिए उत्पाद अप्रयुक्त, बिना पहना हुआ, बिना धुला, बिना बदला हुआ और अपनी मूल स्थिति में होना चाहिए।

क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, गलत प्रिंट या गलत उत्पाद

ऑर्डर मिलने पर कृपया उसकी जाँच करें। यदि कोई उत्पाद क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, गलत प्रिंट वाला या आपके ऑर्डर से अलग है, तो जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें। हम इन समस्याओं की सूचना डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर देने की पुरज़ोर सलाह देते हैं, ताकि हम मामले की जल्दी जाँच कर सकें और उसका समाधान कर सकें।

रिटर्न कैसे शुरू करें

अपना रिटर्न अनुरोध WALMYE रिटर्न पोर्टल — रिटर्न शुरू करें के माध्यम से भेजें। हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और स्वीकृति मिलने पर रिटर्न के निर्देश तथा सही वापसी पता प्रदान करेगी। कृपया निर्देश मिलने से पहले कोई उत्पाद वापस न भेजें। यदि पोर्टल उपलब्ध नहीं है या आपको सहायता चाहिए, तो अपने ऑर्डर नंबर और समस्या के विवरण के साथ support@walmye.com पर संपर्क करें।

रिटर्न शिपिंग शुल्क

व्यक्तिगत पसंद, फिटिंग या मन बदलने के कारण किए जाने वाले सामान्य रिटर्न में वापसी शिपिंग का खर्च आम तौर पर ग्राहक की ज़िम्मेदारी होता है, जब तक लागू कानून में अन्यथा आवश्यक न हो। यदि WALMYE पुष्टि करता है कि कोई उत्पाद क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, गलत प्रिंट वाला या गलत भेजा गया था, तो हम आपके साथ मिलकर उचित समाधान निकालेंगे।

रिफ़ंड

स्वीकृत रिटर्न प्राप्त होने और उसकी समीक्षा करने के बाद हम आपको परिणाम बताएँगे। स्वीकृत रिफ़ंड मूल भुगतान विधि में और खरीदारी की मूल मुद्रा में जारी किया जाता है। आपकी बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता को रिफ़ंड राशि खाते में दिखाने के लिए अतिरिक्त समय लग सकता है।

रिटर्न के लिए अयोग्य उत्पाद

स्वच्छता और सुरक्षा कारणों से अंडरवियर, स्विमवियर, मोज़े, मास्क और इसी तरह के निजी उपयोग वाले कुछ उत्पाद रिटर्न के लिए पात्र नहीं हो सकते, जब तक वे दोषपूर्ण न हों या ऑर्डर गलत तरीके से पूरा न किया गया हो। पहने हुए, धोए हुए, दागदार, बदले हुए, अनुचित तरीके से इस्तेमाल किए गए या जानबूझकर क्षतिग्रस्त उत्पाद सामान्य रिटर्न के लिए पात्र नहीं हैं। जहाँ लागू हो, अतिरिक्त उत्पाद-विशेष अपवाद संबंधित उत्पाद पेज पर बताए जाएँगे।

ऑर्डर में बदलाव और रद्दीकरण

WALMYE के कई उत्पाद ऑर्डर देने के कुछ ही समय बाद उत्पादन में जा सकते हैं। इसलिए यदि आप अपना ऑर्डर बदलना या रद्द करना चाहते हैं, तो तुरंत हमसे संपर्क करें। हम आपकी सहायता के लिए उचित प्रयास करेंगे, लेकिन उत्पादन या ऑर्डर की तैयारी शुरू होने के बाद बदलाव या रद्दीकरण संभव नहीं भी हो सकता है, या पूर्ण रिफ़ंड की पात्रता नहीं बन सकती।

गलत पता

ग्राहक सही और पूरा डिलीवरी पता तथा संपर्क विवरण देने के लिए ज़िम्मेदार हैं। ग्राहक द्वारा दी गई गलत या अधूरी जानकारी के कारण होने वाले अतिरिक्त शिपिंग खर्च या डिलीवरी संबंधी समस्याओं की ज़िम्मेदारी ग्राहक की हो सकती है।

खोए हुए पैकेज

यदि ट्रैकिंग में डिलीवरी संबंधी समस्या दिखाई दे या अनुमानित डिलीवरी तारीख तक आपका पैकेज न पहुँचे, तो तुरंत हमसे संपर्क करें। पैकेज के खो जाने की आशंका होने पर हम अनुमानित डिलीवरी तारीख के बाद 7 दिनों के भीतर संपर्क करने की सलाह देते हैं, ताकि शिपिंग प्रदाता के साथ जाँच शुरू की जा सके।