गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: 24 अक्टूबर 2026
WALMYE (“WALMYE”, “हम” या “हमारा”) walmye.com का संचालन करता है और आधुनिक परिधानों तथा उनसे संबंधित सेवाओं के लिए ऑनलाइन खरीदारी का अनुभव प्रदान करता है।
यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, हमारे उत्पाद खरीदते हैं, ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करते हैं या किसी अन्य तरीके से हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तब हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं, उसे साझा करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं।
हमारा स्टोर Shopify द्वारा संचालित है, जो हमारे ई-कॉमर्स परिचालन में सहायता करता है।
1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं
आप हमारी वेबसाइट के साथ किस प्रकार बातचीत करते हैं, उसके अनुसार हम व्यक्तिगत जानकारी की निम्न श्रेणियाँ एकत्र कर सकते हैं:
संपर्क जानकारी: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, बिलिंग पता और शिपिंग पता।
ऑर्डर संबंधी जानकारी: खरीदे गए उत्पाद, ऑर्डर इतिहास, डिलीवरी विवरण, रिटर्न, रिफ़ंड और भुगतान की पुष्टि।
भुगतान संबंधी जानकारी: भुगतान विधि, लेनदेन की जानकारी और भुगतान सेवा प्रदाताओं द्वारा संसाधित अन्य भुगतान विवरण।
अकाउंट संबंधी जानकारी: यदि आप अकाउंट बनाते हैं, तो लॉगिन विवरण, अकाउंट की प्राथमिकताएँ और संबंधित जानकारी।
तकनीकी जानकारी: IP पता, ब्राउज़र का प्रकार, डिवाइस पहचानकर्ता, कुकीज़ और वेबसाइट के उपयोग की जानकारी।
संचार: आपके द्वारा भेजे गए संदेश, प्रश्न, प्रतिक्रिया और सहायता अनुरोध।
कुछ जानकारी आप सीधे हमें देते हैं, जबकि अन्य जानकारी अपने-आप एकत्र की जा सकती है या हमें सेवा प्रदाताओं और व्यावसायिक भागीदारों से मिल सकती है।
2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:
भुगतान संसाधित करना और ग्राहकों के ऑर्डर पूरे करना।
शिपिंग, डिलीवरी, रिटर्न और रिफ़ंड की व्यवस्था करना।
ग्राहक सेवा प्रदान करना और पूछताछ का जवाब देना।
अपनी वेबसाइट और खरीदारी के अनुभव को बनाए रखना और बेहतर बनाना।
धोखाधड़ी, अनधिकृत गतिविधि और सुरक्षा खतरों का पता लगाना तथा उन्हें रोकना।
लेनदेन संबंधी सूचनाएँ और ऑर्डर अपडेट भेजना।
जहाँ लागू कानून और आपकी प्राथमिकताएँ अनुमति देती हैं, वहाँ मार्केटिंग संदेश भेजना।
विज्ञापनों के प्रदर्शन को मापना और संबंधित मार्केटिंग गतिविधियों में सुधार करना।
कानूनी दायित्वों का पालन करना और अपनी नीतियों को लागू करना।
जहाँ लागू कानून आवश्यक बनाता है, वहाँ व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने से पहले हम सहमति प्राप्त करते हैं या किसी अन्य उपयुक्त कानूनी आधार पर भरोसा करते हैं।
3. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें
WALMYE और हमारे सेवा प्रदाता वेबसाइट चलाने, प्राथमिकताएँ याद रखने, ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने और विज्ञापनों का समर्थन करने के लिए कुकीज़ तथा समान तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं।
इन तकनीकों में आवश्यक कुकीज़, विश्लेषण उपकरण और विज्ञापन तकनीकें शामिल हो सकती हैं।
जहाँ यह सुविधा उपलब्ध हो, वहाँ आप हमारी वेबसाइट पर दिए गए विकल्पों या अपने ब्राउज़र की सेटिंग के माध्यम से कुकी संबंधी प्राथमिकताएँ प्रबंधित कर सकते हैं।
आपको विज्ञापन से संबंधित डेटा के कुछ प्रकार के साझाकरण से बाहर निकलने का अधिकार भी मिल सकता है।
4. व्यक्तिगत जानकारी साझा करना
अपना व्यवसाय चलाने के लिए उचित रूप से आवश्यक होने पर हम व्यक्तिगत जानकारी निम्नलिखित तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं:
Shopify: हमारा ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म प्रदाता।
भुगतान सेवा प्रदाता: लेनदेन को सुरक्षित ढंग से संसाधित करने और धोखाधड़ी रोकने में मदद करने के लिए।
ऑर्डर पूर्ति और शिपिंग भागीदार: ऑर्डर तैयार करने और वितरित करने के लिए।
ग्राहक सहायता प्रदाता: पूछताछ और ऑर्डर संबंधी समस्याओं में मदद करने के लिए।
विश्लेषण और विज्ञापन भागीदार: जहाँ कानून अनुमति देता है, वहाँ वेबसाइट के प्रदर्शन को मापने और मार्केटिंग गतिविधियों का समर्थन करने के लिए।
पेशेवर सलाहकार और अधिकारी: लागू कानूनों का पालन करने, अधिकारों की रक्षा करने या वैध अनुरोधों का जवाब देने के लिए आवश्यक होने पर।
जब आप हमें ऐसा करने का निर्देश देते हैं या किसी वैध व्यावसायिक लेनदेन के संबंध में आवश्यकता होती है, तब भी हम जानकारी साझा कर सकते हैं।
हमारे सेवा प्रदाता अपने लागू संविदात्मक दायित्वों और गोपनीयता संबंधी प्रथाओं के अनुसार जानकारी संसाधित कर सकते हैं।
5. Shopify और तृतीय-पक्ष सेवाएँ
हमारी वेबसाइट Shopify द्वारा होस्ट की जाती है।
Shopify हमारे स्टोर के साथ आपकी बातचीत के संबंध में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और संसाधित कर सकता है, जिसमें Shopify की कुछ सेवाओं और सुविधाओं के माध्यम से होने वाला प्रसंस्करण भी शामिल है।
अधिक जानकारी के लिए Shopify उपभोक्ता गोपनीयता नीति और Shopify गोपनीयता पोर्टल देखें।
हमारी वेबसाइट में स्वतंत्र तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक भी हो सकते हैं। उनकी गोपनीयता संबंधी प्रथाएँ उनकी अपनी नीतियों के अधीन होती हैं।
6. मार्केटिंग संचार
जहाँ कानून अनुमति देता है, वहाँ हम प्रचार ईमेल और अन्य मार्केटिंग संदेश भेज सकते हैं।
आप ऐसे संदेशों में दिए गए सदस्यता समाप्त करने के लिंक का उपयोग करके किसी भी समय प्रचार ईमेल से सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।
मार्केटिंग संदेशों से सदस्यता समाप्त करने के बाद भी हम आवश्यक ऑर्डर पुष्टियाँ, डिलीवरी अपडेट और ग्राहक सेवा संबंधी संदेश भेज सकते हैं।
7. डेटा सुरक्षा और उसे सुरक्षित रखने की अवधि
हम व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुँच, प्रकटीकरण, बदलाव या नष्ट होने से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपाय अपनाते हैं।
हालाँकि, किसी भी ऑनलाइन प्रणाली या जानकारी भेजने की विधि के पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती।
हम अपनी सेवाएँ देने, ऑर्डर पूरे करने, व्यावसायिक रिकॉर्ड बनाए रखने, विवाद सुलझाने, कानूनी दायित्वों का पालन करने और अपने वैध हितों की रक्षा करने के लिए यथोचित आवश्यक अवधि तक व्यक्तिगत जानकारी रखते हैं।
जानकारी को सुरक्षित रखने की अवधि उसके प्रकार और संबंधित कानूनी या परिचालन आवश्यकताओं पर निर्भर करती है।
8. आपके गोपनीयता अधिकार
आपके स्थान और लागू कानून के आधार पर आपको निम्नलिखित अधिकार मिल सकते हैं:
हमारे पास उपलब्ध अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच का अनुरोध करना।
गलत जानकारी को ठीक करने का अनुरोध करना।
हटाए जाने के योग्य व्यक्तिगत जानकारी को मिटाने का अनुरोध करना।
कुछ व्यक्तिगत जानकारी की हस्तांतरण योग्य प्रति प्राप्त करना।
कुछ प्रसंस्करण गतिविधियों पर आपत्ति करना या उन्हें सीमित करने का अनुरोध करना।
जब प्रसंस्करण सहमति पर आधारित हो, तब अपनी सहमति वापस लेना।
लक्षित विज्ञापनों के लिए जानकारी के कुछ उपयोगों या प्रकटीकरण से बाहर निकलना।
ये अधिकार लागू कानूनी सीमाओं और अपवादों के अधीन हो सकते हैं।
कुछ अनुरोध पूरे करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।
अपने गोपनीयता अधिकारों का उपयोग करने के लिए support@walmye.com पर हमसे संपर्क करें।
आपके गोपनीयता विकल्प
आपके स्थान के आधार पर लक्षित विज्ञापन के लिए व्यक्तिगत जानकारी के कुछ प्रकार के साझाकरण से बाहर निकलने का अधिकार आपको मिल सकता है।
आप हमारे आपके गोपनीयता विकल्प पृष्ठ के माध्यम से लागू अनुरोध भेज सकते हैं।
जहाँ लागू कानून इसकी माँग करता है और हमारी सेवाएँ इसे समर्थन देती हैं, वहाँ हम लागू Global Privacy Control संकेतों को भी मान्यता देते हैं।
गोपनीयता अधिकारों का प्रयोग करने के कारण हम ग्राहकों के साथ भेदभाव नहीं करते।
9. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
WALMYE कई देशों के ग्राहकों को सेवाएँ प्रदान करता है।
व्यक्तिगत जानकारी आपके निवास के देश के बाहर स्थित देशों में संग्रहीत या संसाधित की जा सकती है, जिनमें वे स्थान भी शामिल हैं जहाँ Shopify और हमारे सेवा प्रदाता काम करते हैं।
जहाँ कानून आवश्यक बनाता है, वहाँ संबंधित सुरक्षा उपायों में पर्याप्तता संबंधी निर्णय, मानक संविदात्मक धाराएँ या अन्य मान्यता प्राप्त डेटा स्थानांतरण व्यवस्थाएँ शामिल हो सकती हैं।
10. बच्चों की गोपनीयता
हमारी सेवाएँ बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं।
हम लागू कानून का उल्लंघन करते हुए जानबूझकर बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते।
यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो कृपया हमसे संपर्क करें, ताकि हम मामले की समीक्षा करके उचित कार्रवाई कर सकें।
11. यूरोपीय और ब्रिटिश ग्राहकों के अतिरिक्त अधिकार
यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम में रहते हैं, तो लागू डेटा संरक्षण कानून आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में अतिरिक्त अधिकार प्रदान कर सकते हैं।
लागू शर्तों और अपवादों के अधीन इन अधिकारों में जानकारी तक पहुँच, उसे ठीक कराना, मिटवाना, स्थानांतरित करना, प्रसंस्करण पर आपत्ति करना, उसे सीमित करना और सहमति वापस लेना शामिल हो सकता है।
आपको संबंधित डेटा संरक्षण पर्यवेक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का अधिकार भी मिल सकता है।
यूरोपीय पर्यवेक्षण प्राधिकरणों के बारे में जानकारी के लिए यूरोपीय डेटा संरक्षण बोर्ड की वेबसाइट देखें।
12. इस गोपनीयता नीति में बदलाव
हम अपनी सेवाओं, तकनीकों, व्यावसायिक प्रथाओं या कानूनी दायित्वों में बदलाव दर्शाने के लिए इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं।
बदलाव किए जाने पर हम इस पृष्ठ के शीर्ष पर दी गई तारीख अपडेट करेंगे और लागू कानून के अनुसार आवश्यक होने पर अतिरिक्त सूचना भी देंगे।
13. हमसे संपर्क करें
इस गोपनीयता नीति, व्यक्तिगत जानकारी या अपने गोपनीयता अधिकारों से संबंधित अनुरोधों के बारे में प्रश्न होने पर कृपया संपर्क करें:
WALMYE
वेबसाइट: https://walmye.com
ईमेल: support@walmye.com
लागू डेटा संरक्षण उद्देश्यों के लिए WALMYE यह निर्धारित करने के लिए ज़िम्मेदार है कि उसके स्टोर के संचालन से जुड़ी व्यक्तिगत जानकारी कैसे संसाधित की जाती है, सिवाय उन स्थितियों के जहाँ कोई अन्य संस्था स्वतंत्र डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करती है।