WALMYEは世界各地の多くの配送先に発送しています。利用可能な配送方法、送料、配送予定日数は、配送先、商品、荷物の重量、出荷元、配送会社の状況によって異なります。
製造・出荷準備
WALMYEの一部商品は、ご注文後に製造またはカスタマイズされます。製造期間は配送会社による輸送期間に含まれません。少量生産の場合、一般的な目安は約1～3営業日ですが、商品、注文数、カスタマイズ、運営状況によって変動します。
配送予定日数
米国：発送後の推定輸送期間は通常4～9営業日です。製造および出荷準備の期間は別途必要です。これは目安であり、配達日を保証するものではありません。
海外：推定輸送期間は配送先、商品、配送サービスによって異なります。利用可能な目安がチェックアウト時に表示される場合があります。
配送日数とは、注文商品の製造または出荷準備が完了し、配送会社に引き渡された後の推定輸送期間を指します。チェックアウト時や注文案内に表示される配達予定日はあくまで目安であり、特定の日の配達を保証するものではありません。
配送会社による変更、繁忙期、通関、天候、配送先の制限、現地の配送状況、その他当社が合理的に管理できない事情によって輸送期間が変わる場合があります。
送料
送料は配送先とご注文の商品に基づいて計算されます。複数の商品を含むご注文では、商品の組み合わせ、商品カテゴリー、荷物の重量、注文の出荷・処理拠点によって送料が異なる場合があります。チェックアウト時に表示される送料が、その時点でご注文に適用される金額です。
配送会社と追跡
配送先や配送経路に応じて、USPS、FedEx、DPD、DHLなどの配送会社や他の物流パートナーを利用する場合があります。追跡情報がある場合は出荷後にご案内します。
関税・税金
多くの荷物は、配送先の輸入関税や税金を含むよう設計された配送サービスを利用して発送されます。ただし、国際的な通関規則は国や地域によって異なり、変更されることがあります。まれに、特定の遠隔地や配送先では、受取人が配達時に現地の関税、税金、取扱手数料、その他の料金を支払う必要が生じる場合があります。現地法により保障される強行的な権利や、法律で義務付けられる情報開示には影響しません。
配送可能地域
当社は、対応しているほとんどの海外配送先に発送しています。ただし、配送会社の制限、国際法の変更、紛争、制裁、その他の外部事情により、配送可能な地域が変わる場合があります。お客様の配送先に注文商品を発送できない場合は、利用可能な選択肢について当社からご連絡します。
住所の誤り・不足
お支払い前に配送先住所と連絡先をご確認ください。お客様が提供した情報の誤りや不足による遅延・配達不能についてWALMYEは責任を負いません。法令で認められる場合、再発送費用が発生することがあります。
遅延
お荷物の配送に推定期間より長い時間がかかっている場合は、support@walmye.comまでご連絡ください。当社は追跡情報を確認し、担当する注文処理業者または物流事業者と連携して解決策を検討します。
紛失・破損した荷物
お荷物が輸送中に紛失したと思われる場合や、破損した状態で届いた場合は、注文番号と関連する写真や情報を添えて、できるだけ早くご連絡ください。紛失が疑われる場合は、速やかに調査を開始できるよう、配送予定日から7日以内にご連絡いただくことをお勧めします。
分割配送
商品の在庫状況や出荷元により、同じ注文の商品が別々の荷物で異なる時期に届く場合があります。
お問い合わせ
配送に関するお問い合わせは、support@walmye.comまでご連絡ください。