Envíos y entregas

WALMYE realiza envíos a numerosos destinos internacionales. Los métodos, costos y plazos estimados dependen del destino, el producto, el peso del paquete, el origen de preparación y la disponibilidad del transportista.

Producción y preparación

Algunos productos WALMYE se fabrican o personalizan después de realizar el pedido. El tiempo de producción es independiente del transporte. Como referencia, la producción de pequeñas cantidades puede llevar aproximadamente 1–3 días hábiles, aunque varía según el producto, la cantidad, la personalización y las condiciones operativas.

Plazos de envío estimados

Estados Unidos: El transporte después del despacho suele estimarse en 4–9 días hábiles. El tiempo de producción y preparación es adicional. Es una estimación, no una fecha de entrega garantizada.

Internacional: El tiempo estimado de transporte varía según el destino, el producto y el servicio de envío. Las estimaciones disponibles pueden mostrarse al finalizar la compra.

El tiempo de envío se refiere al período de transporte estimado después de completar la producción o preparación del pedido y entregarlo al transportista. La fecha estimada mostrada al pagar o comunicada con el pedido debe considerarse una estimación y no una garantía de entrega en una fecha concreta.

Los plazos de transporte pueden variar por actualizaciones de los transportistas, temporadas de alta demanda, despacho de aduanas, condiciones meteorológicas, restricciones del destino, circunstancias locales de entrega u otros factores fuera de nuestro control razonable.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan en función del destino y de los productos incluidos en tu pedido. Los pedidos que contienen varios productos pueden tener diferentes costos de envío según la combinación y las categorías de los productos, el peso del paquete y el lugar desde el que se prepara el pedido. El cargo de envío mostrado durante el proceso de pago es el importe aplicable a tu pedido en ese momento.

Transportistas y seguimiento

Los envíos pueden utilizar redes locales e internacionales, incluidos USPS, FedEx, DPD, DHL u otros socios según el destino y la ruta. Cuando esté disponible, enviaremos la información de seguimiento después del despacho.

Aduanas, aranceles e impuestos

Muchos envíos se gestionan mediante servicios diseñados para incluir los derechos e impuestos de importación del país de destino. Sin embargo, las normas aduaneras internacionales varían y pueden cambiar. En casos poco frecuentes, especialmente en determinadas zonas remotas o destinos, es posible que el destinatario deba pagar aranceles aduaneros locales, impuestos, gastos de gestión u otros cargos al recibir el paquete. Esto no afecta a los derechos obligatorios ni a las obligaciones de información que exija la legislación local.

Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de los destinos internacionales admitidos. No obstante, la disponibilidad puede cambiar debido a restricciones de los transportistas, cambios en la legislación internacional, conflictos, sanciones u otras circunstancias externas. Si no podemos enviar un pedido a tu destino, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las opciones disponibles.

Direcciones incorrectas o incompletas

Verifica tu dirección y datos de contacto antes del pago. WALMYE no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente. Pueden aplicarse costos adicionales de reenvío cuando lo permita la ley.

Retrasos

Si tu envío tarda más de lo estimado, ponte en contacto con nosotros en support@walmye.com. Revisaremos la información de seguimiento y colaboraremos con el proveedor responsable de la preparación del pedido o de la logística para buscar una solución.

Paquetes perdidos o dañados

Si parece que tu paquete se ha perdido durante el transporte o llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e incluye tu número de pedido y fotografías o información relevantes. En caso de sospecha de pérdida, recomendamos que nos escribas dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega estimada para que se pueda iniciar una investigación sin demora.