Última actualización: 24 de octubre de 2026

WALMYE («WALMYE», «nosotros», «nos» o «nuestro») gestiona walmye.com y ofrece una experiencia de compra en línea de ropa contemporánea y servicios relacionados.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestro sitio web, compras nuestros productos, te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o interactúas de cualquier otra manera con nuestros servicios.

Nuestra tienda utiliza Shopify, una plataforma que respalda nuestras operaciones de comercio electrónico.

1. Información que recopilamos

Según la forma en que interactúes con nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.

• Información de pedidos: productos adquiridos, historial de pedidos, datos de entrega, devoluciones, reembolsos y confirmación del pago.

• Información de pago: método de pago, información de las transacciones y otros datos relacionados con el pago procesados por nuestros proveedores de servicios de pago.

• Información de la cuenta: credenciales de inicio de sesión, preferencias de la cuenta e información relacionada si creas una cuenta.

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, cookies e información sobre el uso del sitio web.

• Comunicaciones: mensajes, preguntas, comentarios y solicitudes de asistencia que nos envíes.

Parte de esta información la proporcionas directamente, mientras que otra parte puede recopilarse automáticamente o recibirse de proveedores de servicios y socios comerciales.

2. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar la información personal para:

• Procesar pagos y gestionar los pedidos de los clientes.

• Organizar los envíos, las entregas, las devoluciones y los reembolsos.

• Prestar atención al cliente y responder a las consultas.

• Mantener y mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra.

• Detectar y prevenir fraudes, actividades no autorizadas y amenazas de seguridad.

• Enviar notificaciones sobre transacciones y actualizaciones de los pedidos.

• Enviar comunicaciones de marketing cuando lo permitan la legislación aplicable y tus preferencias.

• Medir el rendimiento de la publicidad y mejorar las actividades de marketing pertinentes.

• Cumplir nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestras políticas.

Cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos tu consentimiento o nos basaremos en otro fundamento jurídico adecuado antes de tratar la información personal.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

WALMYE y nuestros proveedores de servicios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para hacer funcionar el sitio web, recordar preferencias, analizar el tráfico y respaldar las actividades publicitarias.

Estas tecnologías pueden incluir cookies esenciales, herramientas de análisis y tecnologías publicitarias.

Cuando corresponda, puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web o a través de la configuración de tu navegador.

También puedes tener derecho a excluirte de determinadas formas de intercambio de datos relacionadas con la publicidad.

4. Cómo compartimos la información personal

Podemos divulgar información personal a terceros cuando sea razonablemente necesario para el funcionamiento de nuestro negocio, incluidos los siguientes:

• Shopify: nuestro proveedor de la plataforma de comercio electrónico.

• Proveedores de servicios de pago: para procesar las transacciones de forma segura y ayudar a prevenir el fraude.

• Socios de preparación y envío de pedidos: para preparar y entregar los pedidos.

• Proveedores de atención al cliente: para ayudar con consultas y problemas relacionados con los pedidos.

• Socios de análisis y publicidad: para medir el rendimiento del sitio web y apoyar las actividades de marketing cuando esté permitido por la ley.

• Asesores profesionales y autoridades: cuando sea necesario para cumplir las leyes aplicables, proteger derechos o responder a solicitudes legales.

También podemos divulgar información cuando nos lo indiques o en relación con una operación comercial legítima.

Nuestros proveedores de servicios pueden tratar la información de acuerdo con sus obligaciones contractuales aplicables y sus prácticas de privacidad.

5. Shopify y servicios de terceros

Nuestro sitio web está alojado en Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar información personal relacionada con tus interacciones con nuestra tienda, incluso a través de determinados servicios y funciones de Shopify.

Para obtener más información, consulta la Política de privacidad de Shopify para consumidores y el Portal de privacidad de Shopify.

Nuestro sitio web también puede contener enlaces a sitios independientes de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.

6. Comunicaciones de marketing

Cuando lo permita la ley, podemos enviar correos electrónicos promocionales y otras comunicaciones de marketing.

Puedes darte de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en esos mensajes.

Darte de baja de las comunicaciones de marketing no impide que te enviemos confirmaciones necesarias de pedidos, actualizaciones de entrega o comunicaciones de atención al cliente.

7. Seguridad y conservación de los datos

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente al acceso, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizados.

Sin embargo, no puede garantizarse que ningún sistema en línea ni método de transmisión sea completamente seguro.

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, mantener registros comerciales, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y proteger nuestros intereses legítimos.

Los períodos de conservación dependen del tipo de información y de los requisitos legales u operativos pertinentes.

8. Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación y la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

• Solicitar la corrección de información inexacta.

• Solicitar la eliminación de la información personal que reúna los requisitos para ello.

• Obtener una copia portátil de determinada información personal.

• Oponerte a determinadas actividades de tratamiento o solicitar que se restrinjan.

• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

• Rechazar determinados usos o divulgaciones de datos para publicidad dirigida.

Estos derechos pueden estar sujetos a las limitaciones y excepciones legales aplicables.

Es posible que debamos verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

Para ejercer tus derechos de privacidad, escríbenos a support@walmye.com.

Tus opciones de privacidad

Según tu ubicación, puedes tener derecho a rechazar determinadas formas de compartir información personal para publicidad dirigida.

Puedes presentar las solicitudes que correspondan a través de nuestra página Tus opciones de privacidad.

Cuando así lo exija la legislación aplicable y nuestros servicios lo permitan, también reconocemos las señales de Global Privacy Control que sean aplicables.

No discriminamos a los clientes por ejercer sus derechos de privacidad.

9. Transferencias internacionales de datos

WALMYE atiende a clientes de varios países.

La información personal puede almacenarse o tratarse en países distintos de tu país de residencia, incluidos aquellos en los que operan Shopify y nuestros proveedores de servicios.

Cuando lo exija la ley, las salvaguardias pertinentes pueden incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia reconocidos.

10. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores en contravención de la legislación aplicable.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación y adoptar las medidas adecuadas.

11. Derechos adicionales para clientes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido

Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, la legislación de protección de datos aplicable puede otorgarte derechos adicionales respecto a tu información personal.

Con sujeción a las condiciones y excepciones aplicables, estos derechos pueden incluir el acceso, la rectificación, la supresión, la portabilidad, la oposición, la limitación del tratamiento y la retirada del consentimiento.

También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.

Para obtener información sobre las autoridades europeas de control, visita el Comité Europeo de Protección de Datos.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, prácticas comerciales u obligaciones legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha que aparece en la parte superior de esta página y proporcionaremos avisos adicionales cuando lo exija la legislación aplicable.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, sobre la información personal o deseas presentar solicitudes relacionadas con tus derechos de privacidad, ponte en contacto con:

WALMYE

Sitio web: https://walmye.com

Correo electrónico: support@walmye.com

A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, WALMYE es responsable de determinar cómo se trata la información personal en relación con las operaciones de su tienda, salvo cuando otra entidad actúe como responsable independiente del tratamiento.