Términos del servicio
Última actualización: 25 de octubre de 2026
1. Información general
Le damos la bienvenida a WALMYE. Este sitio web, ubicado en walmye.com, es operado por WALMYE.
En estas Condiciones del servicio («Condiciones»), los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a WALMYE. Al acceder a nuestro sitio web, explorar nuestros productos o realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones y las políticas mencionadas a continuación.
Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.
Estas Condiciones se aplican junto con las leyes de protección del consumidor que correspondan. Ninguna disposición de estas Condiciones excluye ni restringe derechos que legalmente no puedan excluirse o restringirse.
2. Requisitos y uso permitido
Al utilizar nuestro sitio web, usted confirma que está legalmente autorizado para celebrar transacciones conforme a las leyes que le sean aplicables o que cuenta con la autorización necesaria de su padre, madre o tutor legal.
Usted se compromete a no:
Utilizar el sitio web con fines ilícitos o fraudulentos.
Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio web.
Introducir virus, código malicioso u otros materiales perjudiciales.
Infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de WALMYE o de terceros.
Proporcionar información falsa o engañosa.
Podemos restringir el acceso o adoptar las medidas oportunas cuando se infrinjan estas Condiciones, con sujeción a la legislación aplicable.
3. Productos y disponibilidad
WALMYE ofrece prendas de vestir y productos relacionados a través de su tienda en línea.
Realizamos esfuerzos razonables para proporcionar descripciones, fotografías, colores, información sobre tallas y precios exactos de los productos. No obstante, los colores y el aspecto de los artículos pueden variar ligeramente según la configuración de su pantalla y las condiciones de iluminación.
Los productos están sujetos a disponibilidad. Algunos productos pueden fabricarse o personalizarse después de realizar el pedido.
Si un artículo solicitado deja de estar disponible o no puede suministrarse, nos pondremos en contacto con usted para informarle de las opciones disponibles, incluido un reembolso cuando corresponda.
4. Precios y pagos
Los precios de los productos se muestran en nuestro sitio web en la moneda indicada al finalizar la compra.
Los gastos de envío, los impuestos aplicables y otros cargos comunicados se calculan o muestran durante el proceso de pago, cuando corresponda.
Los precios y las promociones pueden cambiar. Sin embargo, dichos cambios no modificarán retroactivamente un pedido ya aceptado, salvo cuando la ley lo permita o lo exija, o cuando se acuerde con el cliente.
Los pagos se procesan a través de los proveedores de servicios de pago disponibles durante la compra. WALMYE no garantiza la disponibilidad de un método de pago en particular.
5. Pedidos y aceptación
Después de realizar un pedido, es posible que reciba un correo electrónico de confirmación.
La confirmación del pedido acredita que hemos recibido su solicitud y no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado para su preparación o envío.
Podemos ponernos en contacto con usted si surge algún problema relacionado con la disponibilidad, la autorización del pago, los datos de entrega o una sospecha de actividad fraudulenta.
Si no podemos completar un pedido, ofreceremos una solución adecuada, incluido el reembolso de las cantidades abonadas por los artículos que no puedan suministrarse cuando así se exija.
6. Producción, envío y entrega
Algunos productos de WALMYE se fabrican o personalizan después de realizar el pedido. El tiempo de producción y preparación es independiente del tiempo de transporte del envío.
Como referencia general:
Producción y preparación: La producción de pequeñas cantidades puede tardar aproximadamente 1–3 días hábiles, aunque el plazo puede variar según el producto, la cantidad solicitada, la personalización y las condiciones operativas.
Estados Unidos: El tiempo estimado de transporte suele ser de 4–9 días hábiles después del envío. El tiempo de producción y preparación es adicional.
Pedidos internacionales: Los plazos de entrega estimados varían según el destino, el producto y el servicio de transporte disponible.
Estos plazos son estimaciones, no fechas de entrega garantizadas, salvo que se ofrezca expresamente un compromiso de entrega específico.
Los gastos de envío y los métodos de entrega disponibles se muestran al finalizar la compra. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o gastos de gestión, cuando corresponda.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de envíos y entregas.
7. Devoluciones, reembolsos y cambios
Para los artículos que cumplan los requisitos, WALMYE acepta solicitudes de devolución presentadas dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sujetas a las condiciones descritas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Por lo general, las devoluciones ordinarias requieren que el artículo esté sin usar, sin vestir, sin lavar, sin modificar y en su estado original.
Si un artículo llega dañado, defectuoso, con un error de impresión o no corresponde al solicitado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Recomendamos comunicar estos problemas dentro de los 7 días posteriores a la entrega para facilitar su investigación y resolución. Esta recomendación no limita sus derechos legales obligatorios.
En las devoluciones ordinarias por preferencias personales, ajuste o talla, o cambio de opinión, los gastos de devolución suelen correr a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Los plazos de procesamiento pueden variar según el proveedor de servicios de pago.
Instrucciones de devolución: Política de devoluciones y reembolsos
Solicitudes de devolución: Portal de devoluciones de WALMYE
Si el portal de devoluciones no está disponible, contacte con support@walmye.com.
Ninguna disposición de estas Condiciones limita los derechos obligatorios de cancelación, desistimiento, reembolso, garantía u otros derechos del consumidor que sean aplicables en la jurisdicción del cliente.
8. Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Si necesita modificar o cancelar un pedido, póngase en contacto con WALMYE lo antes posible.
Dado que algunos productos pueden entrar en producción poco después de la compra, es posible que no se puedan realizar cambios o cancelaciones una vez iniciada la producción o preparación.
Los derechos obligatorios de cancelación o desistimiento establecidos por la legislación aplicable permanecen intactos.
9. Información del cliente
Usted se compromete a proporcionar datos de facturación, entrega y contacto correctos al realizar un pedido.
Revise detenidamente su dirección de envío antes de completar la compra.
Si detecta un error, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Podrán aplicarse costes adicionales derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, cuando la ley lo permita.
10. Privacidad y datos personales
Respetamos la importancia de la privacidad de nuestros clientes.
La recopilación, utilización, tratamiento y divulgación de datos personales se describen en nuestra Política de privacidad.
Según su ubicación, es posible que tenga derecho a acceder a determinados datos personales, rectificarlos, eliminarlos o restringir determinados usos de dichos datos.
Cuando esté disponible, también puede visitar la página Sus opciones de privacidad.
Si existe alguna contradicción entre estas Condiciones y la Política de privacidad respecto al tratamiento de datos personales, prevalecerá la Política de privacidad en esa materia, con sujeción a la legislación aplicable.
11. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, el nombre de la marca WALMYE, sus logotipos originales, diseños, contenidos del sitio web, textos, gráficos y otros materiales originales son propiedad de WALMYE o se utilizan con la autorización correspondiente.
Puede utilizar nuestro sitio web para realizar compras personales legítimas.
No puede reproducir, distribuir ni explotar comercialmente materiales protegidos sin autorización, salvo cuando la ley lo permita.
12. Servicios y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos o utilizar servicios de terceros, incluidos procesadores de pagos, empresas de transporte y servicios de Shopify.
Estos proveedores pueden operar conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
No somos responsables de los sitios web o servicios independientes de terceros más allá de nuestras obligaciones legales.
13. Disponibilidad e información del sitio web
Nuestro objetivo es mantener la información del sitio web precisa y accesible.
Podemos corregir errores tipográficos, información inexacta sobre productos o problemas técnicos, y actualizar las funciones del sitio web cuando sea necesario.
El acceso al sitio web puede verse interrumpido ocasionalmente por tareas de mantenimiento, problemas técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido del sitio web.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, WALMYE no se responsabiliza de las pérdidas que se deriven exclusivamente de acontecimientos ajenos a nuestro control razonable o del uso indebido de nuestro sitio web.
Ninguna disposición de estas Condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, incluidas las derivadas de fraude, conductas ilícitas u otros derechos protegidos por la legislación aplicable.
Sus derechos y recursos legales permanecen intactos.
15. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estas Condiciones están sujetas a las leyes aplicables a las operaciones de WALMYE y a las normas obligatorias de protección del consumidor que correspondan a su compra.
Ninguna disposición de estas Condiciones priva a los clientes de las protecciones obligatorias ni de los recursos legales disponibles en su país o región.
Cualquier controversia se resolverá de acuerdo con la legislación aplicable y las normas de jurisdicción legalmente pertinentes para dicha controversia.
16. Cambios en estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, operaciones o requisitos legales aplicables.
Las Condiciones actualizadas se publicarán en este sitio web con una fecha revisada.
Los cambios no eliminarán retroactivamente los derechos derivados de pedidos aceptados anteriormente cuando la ley lo prohíba.
17. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre estas Condiciones, un pedido existente, el envío o las devoluciones, póngase en contacto con:
WALMYE
Sitio web: https://walmye.com
Correo electrónico: support@walmye.com
Políticas relacionadas: