Verzending en levering

WALMYE verzendt naar veel bestemmingen wereldwijd. Beschikbare verzendmethoden, kosten en geschatte levertijden zijn afhankelijk van de bestemming, het product, het pakketgewicht, de verzendlocatie en de beschikbaarheid van vervoerders.

Productie en verwerking

Sommige WALMYE-producten worden na de bestelling geproduceerd of aangepast. Productietijd staat los van de vervoerstijd. Als algemene indicatie duurt productie in kleine aantallen ongeveer 1–3 werkdagen, maar dit kan variëren per product, orderomvang, aanpassing en operationele omstandigheden.

Geschatte verzendtijd

Verenigde Staten: De geschatte vervoerstijd bedraagt doorgaans 4–9 werkdagen na verzending. Productie en orderverwerking komen daar nog bij. Dit is een schatting, geen gegarandeerde leverdatum.

Internationaal: De geschatte vervoerstijd varieert per bestemming, product en verzenddienst. Beschikbare schattingen kunnen tijdens het afrekenen worden getoond.

Met verzendtijd bedoelen we de geschatte transportduur nadat de productie of verwerking van je bestelling is afgerond en het pakket aan de vervoerder is overgedragen. Een leverdatum die tijdens het afrekenen of bij je bestelling wordt getoond, is een schatting en geen garantie.

De vervoerstijd kan veranderen door updates van vervoerders, drukke seizoenen, douaneafhandeling, weersomstandigheden, beperkingen op de bestemming, lokale bezorgomstandigheden of andere factoren buiten onze redelijke controle.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en de producten in je bestelling. Bij bestellingen met meerdere producten kunnen de verzendkosten verschillen afhankelijk van de productmix, productcategorieën, het pakketgewicht en de locatie waar de bestelling wordt verwerkt en verzonden. Het verzendbedrag dat tijdens het afrekenen wordt getoond, is het bedrag dat op dat moment voor je bestelling geldt.

Vervoerders en tracking

Afhankelijk van de bestemming en route kunnen USPS, FedEx, DPD, DHL of andere lokale en internationale logistieke partners bezorgen. Indien beschikbaar ontvang je na verzending trackinggegevens.

Douane, heffingen en belastingen

Veel zendingen worden verzonden via diensten die bedoeld zijn om de invoerrechten en belastingen van het land van bestemming te omvatten. Internationale douaneregels verschillen echter per land en kunnen veranderen. In zeldzame gevallen, vooral bij bepaalde afgelegen gebieden of bestemmingen, kan de ontvanger bij aflevering lokale invoerrechten, belastingen, afhandelingskosten of andere heffingen moeten betalen. Dwingende rechten en wettelijk verplichte informatieverstrekking op grond van lokaal recht blijven onverminderd van toepassing.

Leveringsgebied

We verzenden naar de meeste ondersteunde internationale bestemmingen, maar de beschikbaarheid kan veranderen door beperkingen van vervoerders, wijzigingen in internationale wetgeving, conflicten, sancties of andere externe omstandigheden. Als we een bestelling niet naar je bestemming kunnen verzenden, nemen we contact met je op om de beschikbare opties te bespreken.

Onjuiste of onvolledige adressen

Controleer voor het afrekenen je adres en contactgegevens. WALMYE is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen door onjuiste of onvolledige klantgegevens. Voor opnieuw verzenden kunnen extra kosten gelden voor zover de wet dit toestaat.

Vertragingen

Als je zending langer onderweg is dan de geschatte termijn, neem dan contact met ons op via support@walmye.com. We controleren de trackinginformatie en werken samen met de betrokken dienstverlener voor orderverwerking of logistiek om een oplossing te vinden.

Verloren of beschadigde pakketten

Als je pakket tijdens het transport verloren lijkt te zijn gegaan of beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en relevante foto's of informatie. Bij een vermoedelijk verloren zending raden we aan binnen 7 dagen na de geschatte leverdatum contact op te nemen, zodat er snel een onderzoek kan worden gestart.