Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026

1. Overzicht

Welkom bij WALMYE. Deze website, bereikbaar via walmye.com, wordt beheerd door WALMYE.

In deze Servicevoorwaarden (hierna: "Voorwaarden") verwijzen de woorden "wij", "ons" en "onze" naar WALMYE. Door onze website te bezoeken, onze producten te bekijken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en de hieronder genoemde beleidsregels.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door. Als u er niet mee akkoord gaat, dient u onze website of diensten niet te gebruiken.

Deze Voorwaarden gelden naast de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. Niets in deze Voorwaarden sluit rechten uit of beperkt rechten die wettelijk niet mogen worden uitgesloten of beperkt.

2. Geschiktheid en toegestaan gebruik

Door onze website te gebruiken bevestigt u dat u volgens de op u toepasselijke wetgeving bevoegd bent om transacties aan te gaan, of dat u de vereiste toestemming van een ouder of wettelijke voogd hebt.

U stemt ermee in om het volgende niet te doen:

De website voor onwettige of frauduleuze doeleinden gebruiken.
De beveiliging, beschikbaarheid of werking van de website verstoren.
Virussen, schadelijke code of ander schadelijk materiaal introduceren.
Inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten van WALMYE of derden.
Onjuiste of misleidende informatie verstrekken.

Bij schending van deze Voorwaarden kunnen wij de toegang beperken of passende maatregelen nemen, met inachtneming van het toepasselijke recht.

3. Producten en beschikbaarheid

WALMYE biedt kleding en aanverwante producten aan via zijn onlinewinkel.

Wij spannen ons in redelijke mate in om nauwkeurige productbeschrijvingen, foto's, kleuren, maatinformatie en prijzen te verstrekken. Kleuren en uiterlijk kunnen echter enigszins afwijken door uw scherminstellingen en de lichtomstandigheden.

Producten zijn uitsluitend verkrijgbaar zolang ze beschikbaar zijn. Bepaalde producten kunnen na het plaatsen van een bestelling worden geproduceerd of gepersonaliseerd.

Als een besteld artikel niet meer beschikbaar is of niet kan worden geleverd, nemen wij contact met u op over de beschikbare mogelijkheden, waaronder een terugbetaling indien van toepassing.

4. Prijzen en betaling

Productprijzen worden op onze website weergegeven in de valuta die bij het afrekenen wordt vermeld.

Verzendkosten, toepasselijke belastingen en andere bekendgemaakte kosten worden, indien van toepassing, tijdens het afrekenen berekend of getoond.

Prijzen en aanbiedingen kunnen veranderen. Wijzigingen hebben echter geen terugwerkende kracht op reeds aanvaarde bestellingen, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan of verplicht is, of met de klant is overeengekomen.

Betalingen worden verwerkt via de betalingsdienstaanbieders die bij het afrekenen beschikbaar zijn. WALMYE garandeert niet dat een bepaalde betaalmethode beschikbaar is.

5. Bestellingen en aanvaarding

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u mogelijk een bevestigingsmail.

Een bestelbevestiging bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen en betekent niet noodzakelijk dat de bestelling voor uitvoering is aanvaard.

Wij kunnen contact met u opnemen als er problemen zijn met de beschikbaarheid, de autorisatie van de betaling, de bezorggegevens of een vermoeden van frauduleuze activiteiten.

Als wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, bieden wij een passende oplossing, waaronder een terugbetaling van de betaalde bedragen voor niet-geleverde artikelen wanneer dit vereist is.

6. Productie, verzending en levering

Sommige WALMYE-producten worden na het plaatsen van een bestelling geproduceerd of gepersonaliseerd. De tijd voor productie en orderverwerking staat los van de vervoerstijd na verzending.

Als algemene richtlijn geldt:

Productie en orderverwerking: de productie van kleine aantallen kan ongeveer 1–3 werkdagen duren. Dit kan variëren afhankelijk van het product, de bestelhoeveelheid, de personalisatie en de bedrijfsomstandigheden.
Verenigde Staten: de geschatte vervoerstijd bedraagt doorgaans 4–9 werkdagen na verzending. De productie- en verwerkingstijd komt daar nog bij.
Internationale bestellingen: de geschatte verzendtijd verschilt afhankelijk van de bestemming, het product en de beschikbare vervoersdienst.

Dit zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdata, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leveringstoezegging is gedaan.

Verzendkosten en beschikbare bezorgmethoden worden bij het afrekenen weergegeven. Voor internationale bestellingen kunnen, indien van toepassing, douanerechten, belastingen of afhandelingskosten gelden.

Raadpleeg voor meer informatie ons Verzend- en leveringsbeleid.

7. Retouren, terugbetalingen en omruilingen

Voor artikelen die in aanmerking komen voor retour accepteert WALMYE retourverzoeken die binnen 14 dagen na levering worden ingediend, onder de voorwaarden die zijn beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Voor gewone retourzendingen geldt doorgaans dat het artikel ongebruikt, ongedragen, ongewassen, ongewijzigd en in de oorspronkelijke staat moet zijn.

Als een artikel beschadigd, defect, verkeerd bedrukt of onjuist geleverd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij raden aan dergelijke problemen binnen 7 dagen na levering te melden, zodat wij ze gemakkelijker kunnen onderzoeken en oplossen. Deze aanbeveling beperkt uw dwingende wettelijke rechten niet.

Voor gewone retouren vanwege persoonlijke voorkeur, pasvorm of het veranderen van gedachten zijn de retourverzendkosten doorgaans voor rekening van de klant, tenzij toepasselijke wetgeving anders vereist.

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van de betalingsdienstaanbieder.

Retourinstructies: Retour- en terugbetalingsbeleid

Retouraanvragen: WALMYE-retourportaal

Als het retourportaal niet beschikbaar is, neem dan contact op via support@walmye.com.

Niets in deze Voorwaarden beperkt dwingende rechten inzake annulering, herroeping, terugbetaling, garantie of andere consumentenrechten die van toepassing zijn in het rechtsgebied van de klant.

8. Bestellingswijzigingen en annuleringen

Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met WALMYE.

Omdat bepaalde producten kort na aankoop in productie kunnen gaan, zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet altijd meer mogelijk zodra de productie of orderverwerking is begonnen.

Eventuele dwingende rechten op annulering of herroeping op grond van de toepasselijke wetgeving blijven onaangetast.

9. Klantgegevens

U stemt ermee in bij het plaatsen van een bestelling juiste factuur-, leverings- en contactgegevens te verstrekken.

Controleer uw verzendadres zorgvuldig voordat u het afrekenen voltooit.

Als u een fout ontdekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Extra kosten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige door de klant verstrekte informatie kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, in rekening worden gebracht.

10. Privacy en persoonsgegevens

Wij hechten belang aan de privacy van onze klanten.

Het verzamelen, gebruiken, verwerken en openbaar maken van persoonsgegevens wordt beschreven in ons Privacybeleid.

Afhankelijk van uw locatie kunt u het recht hebben om bepaalde persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, of bepaalde vormen van gebruik van deze gegevens te beperken.

Waar beschikbaar kunt u ook de pagina Uw privacykeuzes bezoeken.

Als er een tegenstrijdigheid bestaat tussen deze Voorwaarden en het Privacybeleid met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, is voor dat onderwerp het Privacybeleid leidend, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

11. Intellectueel eigendom

Tenzij anders vermeld, zijn de merknaam WALMYE, de originele logo's, ontwerpen, website-inhoud, teksten, afbeeldingen en andere oorspronkelijke materialen eigendom van WALMYE of worden zij met de juiste toestemming gebruikt.

U mag onze website gebruiken voor rechtmatige persoonlijke aankopen.

U mag beschermd materiaal niet zonder toestemming reproduceren, verspreiden of commercieel exploiteren, behalve waar de wet dit toestaat.

12. Diensten en links van derden

Onze website kan links naar externe websites bevatten of gebruikmaken van diensten van derden, waaronder betalingsverwerkers, vervoerders en Shopify-diensten.

Deze aanbieders kunnen hun eigen voorwaarden en privacybeleid hanteren.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor onafhankelijke websites of diensten van derden buiten de verantwoordelijkheden die de wet ons oplegt.

13. Beschikbaarheid van de website en informatie

Wij streven ernaar om accurate en toegankelijke informatie op onze website te bieden.

Wij kunnen typefouten, onjuiste productinformatie en technische problemen corrigeren en de functies van de website zo nodig bijwerken.

De toegang tot de website kan soms worden onderbroken wegens onderhoud, technische problemen of omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer.

Wij garanderen geen ononderbroken werking van de website.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is WALMYE niet verantwoordelijk voor verliezen die uitsluitend voortvloeien uit gebeurtenissen buiten onze redelijke invloedssfeer of uit misbruik van onze website.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid als gevolg van fraude, onrechtmatig handelen of andere door toepasselijke wetgeving beschermde rechten.

Uw wettelijke rechten en rechtsmiddelen blijven onaangetast.

15. Toepasselijk recht en consumentenrechten

Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan de wetgeving die van toepassing is op de activiteiten van WALMYE en aan alle dwingende consumentenbeschermingsregels die op uw aankoop van toepassing zijn.

Niets in deze Voorwaarden ontneemt klanten de dwingende bescherming of wettelijke rechtsmiddelen die in hun land of regio beschikbaar zijn.

Eventuele geschillen worden behandeld overeenkomstig het toepasselijke recht en de wettelijke bevoegdheidsregels die voor het geschil gelden.

16. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken om wijzigingen in onze producten, diensten, bedrijfsvoering of toepasselijke wettelijke vereisten weer te geven.

Bijgewerkte Voorwaarden worden met een herziene datum op deze website gepubliceerd.

Wijzigingen ontnemen geen rechten met terugwerkende kracht die voortvloeien uit eerder aanvaarde bestellingen wanneer de wet dit verbiedt.